2011年9月28日,中国知名企业TCL举行创业30周年庆典,一部描述TCL30年发展历程的图书《鹰的重生:TCL追梦30年》也随之面世。在此前的几年里,TCL经历了成立之后一次最痛苦、最漫长的磨难与新生的历练,这一次的磨难,源于TCL对成为一家受人尊敬的世界级企业的追求,而新生的过程,同样浸染着TCL和李东生“百折不回”的倔强与顽强的性格基因。
今天的TCL,已经初步具备了一家跨国公司的全球布局和全球竞争力,已经跨入世界一流公司的竞争舞台,可以预计,它的中国性格和中国基因将继续成为TCL继续成长的内在动力,从《鹰的重生》近乎白描式的文字中,我们可以窥测到TCL之所以成为今天的TCL的“为什么”以及TCL将会如何发展演化的“怎么样”。
改革开放30年来,中国经济和社会各方面都发生了翻天覆地的变化,形成了巨大的创富机会和财富效应,但置身其中公司也由此处于高度的外部不确定性环境之中,公司和个人的命运在变革的洪流中升降沉浮。回望历史,在任何一个时段,我们都能发现诸多或者因为跟不上行业趋势、技术趋势,或者因为遭遇政策壁垒而由盛转衰的公司;而纵观TCL的发展史,也同样不断的遭遇到产业问题、多元化问题、体制问题、国际化问题,尽管同样充满了曲折和磨难,却总能一次次的突破障碍、走出危机,一次次的“鹰的重生”,我们有理由相信,这里面肯定不只是运气的因素(尽管运气也很重要),也同样包含着李东生和TCL独特的人生智慧和经营逻辑,通过近几年对TCL持续的研究以及阅读《鹰的重生》,我认为以下几方面发挥了重要作用。
一、“敢为天下先”的使命感
TCL的发展史上,无论在产品上还是在经营管理上,有着诸多的“第一”,如按键式电话、大屏幕彩电、宝石手机、增量改制、跨国并购等,这里面有成功、也有失败,甚至可能遭遇灭顶之灾。但是一个卓越企业,一定是一个勇于探索的企业,而不会跟在别人趟好的道路上亦步亦趋,而支撑企业行为的信念,就是“敢为天下先”的使命感。但“敢为天下先”就意味着更大的风险,更大的不确定性,那么就要求企业能够有效的预防风险、化解风险以及当危机发生之后能够自救的意志和意愿,否则经营就变成了一种赌博。
事实上,在TCL的发展史上,失败也几乎如影随形,几多沉浮,而TCL每次都能够获得新生并迈向更高的境界,和谐共赢的经营哲学、知行合一的发展逻辑、坚韧不屈的顽强意志等做为支持和防护因素使得TCL“敢为天下先”却能够避免先烈的命运。
二、和谐共赢的经营哲学
企业是一个开放的系统,需要和政府、社会、上下游合作伙伴建立联系、交换资源,如果企业在对待这些利益相关者上坚持自身短期利益最大化,就等于把企业置身于一个处处都是对手的竞争环境之中,其后果一是增加企业运行的阻力,二是当企业遭遇困难时候难以获得援手。相反,如果企业在做一项决策时候不但考虑自己的利益,也要考虑到其他利益相关者的利益,让利益相关者因你的存在和行为也同样收益,这些利益相关者就会变成企业成长的推手和困难时候的帮手。
我们在TCL的发展史中可以看到,TCL成长于惠州,始终维持着地方政府的良好关系,在从国有企业改制为股份制企业的方案上,坚持增量改制,首先考虑政府利益,不在国有存量资产上做文章,所以TCL的改制成为没有“原罪”的改制样板,而长虹、春兰等类似出身的企业却在这个关口折戟沉沙。在最近的报道中,TCL先后和三星、海信、长虹、央视、苏宁等合作伙伴甚至竞争对手在不同领域建立战略伙伴关系,对于了解TCL的发展历程的观察者来说,不会感到奇怪,因为“和谐共赢”的经营哲学一直贯穿于TCL的成长过程之中。TCL能够在遭遇国际并购的巨大挫折中奋起,事实上也和如地方政府、商务部、上下游供应商不间断的支持分不开,在管理上,我们把这种和谐的外部关系称为企业的社会资本,它是企业正常发展时期的润滑剂和助推剂,也是企业遭遇挫折时候的危机资产。
三、知行合一的发展逻辑
知和行永远是一对充满悖论的主题,企业永远不可能在完全消除一切不确定性的情况下再去做,因为不做就不可能获得经验,这一点在一些负有先驱使命的企业身上体现的更明显。同样对于国际化人才也是如此,如果没有一个国际化的经营体系就无法吸引和培养到足够的国际化人才,而没有国际化人才,国际化的经营就无法顺利实施。
我们在TCL身上看到的知行合一就是勇敢的突破,谨慎的探索,率先走向国际化是勇,而首先通过进入越南市场获得经营再总结提高形成进一步国际化的“知”,不因不确定性而止步,同时也不因不确定性而盲目的赌。而是在行中提高知,让知进一步指导行,在知行合一、知行互相促进的螺旋式上升中提高企业经营的层次和竞争力。在TCL发展过程的几个重要突破点上,如进入彩电领域和国际化市场上,我们都能够看到,TCL都不是在条件完全具备的情况下才选择去做,因此在开始阶段都经历过一个探索和学习周期,但不断总结、坚持、提高和突破,最终都能够柳暗花明,开辟出新天地。
四、坚韧不屈的顽强意志
即使事先谋划再周详,行动再谨慎,企业仍然可能因为无法预料的因素冲击而陷入困境,那么这个时候怎么办?很多企业就是在这种情况下一蹶不振,或者在被动等待中逐渐消沉。而李东生和TCL的选择是变革自身、提高素质、等待时机东山再起。不怨天尤人,不消极沉沦,而是通过改变自己获得新生,正如李东生在他那篇广泛传播的文章《鹰的重生》的寓言中所写:鹰首先用它的喙击打岩石,直到其完全脱落,然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后,鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。这种逆境中不服输的倔强和自我蜕变的顽强,无论对于个人还是企业,都是一种最宝贵的品质。
事实上,从《鹰的重生》中我们可以发现,这种性格也许可以追溯到李东生的青年时期,在下乡插队的那种看起来毫无前途的岁月里,当大部分知青放弃了书本的时候,李东生却坚持阅读能找到的所有文学、历史、哲学书籍,坚持写日记和读书笔记,这些积累为成为其日后成长为一个优秀的企业领导者奠定了基础。领导力研究专家本尼斯研究认为,正是“最伤痛、最刻骨铭心的意外经历塑造了他们各自独特的领导能力。”他称之为一个领导者的“熔炉”体验。一个成功的企业和领导者,往往不是因为他的成长过程一帆风顺,而是因为他在逆境的“熔炉”中没有被融化掉,才变得更强大、更自信。
单纯以经营规模和经营业绩论,李东生也许不是中国最成功的企业家,TCL也不是最成功的企业,但正如秦朔在《鹰的重生》中的序言中所言:TCL和李东生所走过的路,所探索的世界,所收获和体验到的知识、技术、经验与教训,在这个永远进取、永不懈怠、永存抗争的过程中所展示的力量与选择,所带给我们的启发……都有助于形成阳光下的、可学习、可借鉴的社会资本,让企业之外的更广大的商界和社会因之而收益。