为什么你有那么多信息，却还是不会解决问题？

机器可以学得更快，那人类还要学什么

 

二十年前，我们流行神奇记忆法，电视广告里充斥着各种能够记住圆周率后1万位的记忆大神。二十年后的今天，我们都明白“大脑不是用来记忆的，而是用来思考的”。

 

实际上，在知识更新换代如此快、网络如此发达的今天，我们不可能、也不需要记住每一个知识。

 

在今天，原本很多由人类掌握、支配和使用的知识，正在被机器替代。

 

在金融业，高盛的雇员中，已有超过25%是工程师和雇员，大数据分析平台替代了投行分析师的部分工作。

 

在医学领域，IBM的沃森在医生录入病人情况之后的30秒内，就可以把诊疗意见列出来，每种意见还会标明出处，并用置信区间告诉医生自己有多大把握。

 

所以，我们的学习内容、学习方式、学习价值都发生了巨大的变化。更多地发挥人性优势，才是我们需要做的。

 

所以我们的学习，很可能：

 

不再局限于现有知识，而更多是深度思考未来的能力：既然机器可以帮我们记忆过去，或许我们可以有更多精力去思考未来；

 

不再局限于知识本身，而更多是这些知识可以解决何种问题：机器承担了单调乏味的工作，但我们需要懂得，可以用机器来做何种工作；

 

不再局限于某个领域，而更多是知识之间的联系：机器更专业，那我们能做的，就是了解这些专业之间的联系。

 

然而，深度思考、解决问题、理解知识之间的联系，这些如何才能做到呢？

 

二 为什么你有那么多信息，却还是不会解决问题

 

先说说，为什么我们做不到吧。

 

学习无外乎三个方面：知识、能力、价值观。

 

 

知识的学习：具体某个领域的、用来阐述道理或解释事情或完成任务的相关信息；

 

能力的学习：这里的能力是广义的，既包括特定领域的技能，比如打篮球、写程序、画插画，也包括超越具体的领域的通用能力，比如思维、沟通、计划等；

 

价值观的学习：整体的心智模型和价值体系，也就是，对事物的判断。

 

这三者的区分对于学习和信息获取非常重要，但我们常常连这个分类都没有弄明白，以致于陷入低效学习的误区：

 

1.   知识零散化，导致信息过载，难以进行深度思考。

 

比如，你想学习如何与客户打交道：

 

看微信公众号“与客户见面之前，可以先对着镜子给自己做个增强信心的姿势”，很有道理，收藏；

 

资深同事说“介绍公司的时候，要多强调我们很牛X，客户才会买我们的东西”，赶紧记下来。

 

刷知乎，看到“与客户沟通的时候，不要总是自己说，而要多提问、让对方说”，很不错，记笔记；

 

……

 

这样，你很快记满了成百上千条知识，不停地学习，不愿放过任何渠道收集来的任何知识。一段时间后，你突然觉得：啊？！为什么有这么多要注意的？我学不完了，好挫败。

 

你之所以会对这些碎片信息孜孜不倦、什么都觉得新鲜、什么都想要记住，是因为你没有一个知识结构，所以无法深度思考。

 

倘若你能够概括出，客户购买我们的产品，无外乎三个方面：信心、能力、匹配，就不会有上述情况。

 

因为从这三个方面，你完全可以自己思考出上面那些小技巧，比如，做一个提升信心的姿势是为了给客户信心，介绍公司的牛X是为了证明能力，而多提问呢，则是确信我们的产品/服务能够匹配客户的需求。

 

所以，如果你发现自己陷入了碎片知识饥渴，只是记忆，却无法思考，或许是因为，你缺少一个结构。

 

2.   只学价值观，忽略知识和能力，所以难以解决问题

 

 

“有趣是人生的终极意义”、“你还没成功，是因为不够努力”……这些都有道理。但是，如果只是学习这些“道”的东西，却没有相应的“术”和“器”来支撑，你会发现，道理都是别人的。

 

如果你认同“有趣是人生的终极意义”，那么就去思考、去学习“如何成为一个有趣的人”，如果你认同“你还没成功，是因为不够努力”，那就去寻求努力的方法论。

 

虽然“道、术、器”，“道”在最前面，然而，“道”是你积累到一定阶段才能悟出来的，倘若没有“术”和“器”，即便知道了“道”，又有什么用呢？

 

我们很多时候想一步登天地掌握“道”，其实登上的只是空中楼阁，问题还是难以解决。

 

3.   将知识与能力割裂，所以难以建立知识间的联系

 

 

比如，我们学开车，教练跟你讲了很多注意事项，解释了刹车、油门、档位，这些都是知识。然而如果你没有学会开车，不具备开车的技能，那这些知识完全没有用处。

 

再比如，我在结构化思维里面讲过MECE原则，我们很多人也知道MECE原则，可并没有在说话和思考的时候用上它、让它成为自己思维的一部分，那就只能停留在知识层面，仍然没用。

 

所以说，有些知识可以只是知道就好，比如“牛奶是白的”，然而大多数知识，就像如何开车、MECE原则这样，如果不能与能力联系起来，几乎是毫无用处的。

 

三 知识体系到底是如何建立起来的

 

如何能够避免上面这些低效学习误区，做到深度思考、解决问题、建立知识之间的联系呢？唯有建立知识体系。

 

因为知识体系，能帮我们把知识进行归纳总结、找出相互间的联系、举一反三，从而在遇到问题的时候能够快速反应、最终将知识内化成能力。

 

 

从上图我们可以看到，零散的知识吸收，是跳跃式的、是点状的、是相互割裂的；而有了知识体系之后的学习，是结构化的、是网状的、是相互关联的。

 

所以，一个完整的知识体系，应该包括三个特征：有知识架构、有知识内容、内容之间有联系。

 

根据这三个特征，我们建立知识体系，可以遵循以下方法：

 

1.   明确自己的学习背景

 

当你刚开始学习一个领域的时候，首先要明确：你为什么学习这个领域？将来打算如何应用？这个领域跟你现有的其它知识是什么关系？

 

我曾经提到，如果你学习的东西不能用到，你会没有动力去学，而且就算学了也很快会忘记。

 

不仅如此，如果你不知道学习这个领域是为了什么，你就很难建立起适合自己的知识体系。

 

比如，此前我的本职工作是咨询，咨询领域是组织设计，业余时间开公众号、研究个人提升方法论。

 

所以我就会有两套知识架构在脑海里，任何知识进来就自动在脑海中、笔记里补充到以下模块。

 

比如咨询的 - 影响组织效率的六大方面：

 

 

比如个人提升的 - 个人需要具备的技术以外的能力：

 

 

当然，这两套架构之间也是有联系的，这种架构间的联系，可以帮助我在解决问题的时候进行类比。

 

比如，我把个人提升看成企业提升的微观版，其中，组织设计里的各领域“人才”要素，相当于个人能力提升领域的“专业能力”要素。

 

我们知道，企业在人才管理方面，会针对关键人才进行大量投入，而对其他人才，保持行业平均水平就好。

 

由这种联系我会想到，个人的专业能力提升其实也是一样的，讲求“T”字型，横向上，各领域都懂一点，纵向上，找到自己赖以谋生的专业领域去深挖。

 

总之，如果没有明确的学习目的，是很难建立起知识架构的，因为你很难知道，这个知识是用来解决哪个领域的问题、跟你的个人目标到底有什么关系。

 

2.   通过各种可靠信息渠道建立架构

 

明确了学习目的之后，你可能会想：在我对这个领域不了解的时候，我要如何建立起这样的架构？答案是：通过高质量信息渠道，找一个已有的体系，而不是自己搭建。

 

不知道你们有没有这样的经验，大学里面学的一些课程，好像听懂了，然而好像又不知道怎么用，也不知道各门专业课之间到底是什么联系，它们是如何组织在一起解决问题的。

 

教材占很大的原因，如果你不读本校老师编撰的教材，而是去读一些经典教材，比如经济学看萨缪尔森的《经济学》，心理学看津巴多的《心理学与生活》，你会发现，很多问题豁然开朗。

 

这就是高质量信息的作用。

 

咨询公司里，顾问在非常短的时间里能够快速了解一个行业，靠的也是高质量信息输入，比如看高质量的研究报告、访谈业内专家等等。

 

那么，在建立知识架构的时候，什么是靠谱且高质的信息源呢？专家、专业网站、经典书。

 

专家：你摸索数月而不得入门，可能还不如专家跟你讲1个小时收获更大，因为他/她研究很多年了。

 

通过专家跟你讲，你可以直接借用他们的知识体系。至于说，去哪里找专家，在行、知乎、行业聚会等等，都是很好的渠道。

 

专业网站：如果你找不到专家，那你可以在知乎、Quora、Wikipedia或者其它专业类网站，找到相关领域的信息，比较体系化。

 

经典书：你可能会喜欢读科普类、趣味性的文字，然而，如果你不是为了解决某个小问题，而是真的想系统学习这个领域的知识，那么，经典教材不读，很难建立起架构。

 

一方面，趣味书籍往往选取某个细分角度，无助于你认识全貌，另一方面，为了保持趣味性，必然在一些难懂的知识上模糊处理。

 

顺便说一下，我每次文章写很长，而且还要加上方法论，为什么不去写“XX的五种技巧”这类更加易读的文章呢？因为我尽量想把每个话题讲得结构化一些，就像这篇文章，从为什么开始，讲到如何做，这样才有利于你们理解全貌、建立知识架构。

 

3.   不断修正自己的知识架构

 

你可能会说：别人的知识体系，未必适合我用啊。

 

是的，所以，在你学习一段时间之后，需要不断修正和完善自己的知识体系。

 

比如，上面提到关于组织设计的知识体系，是按照影响因素来建的，实际上，也可以按照流程来建。

 

过去，很多企业找咨询公司，常常是一下子建全套体系，所以用流程是合适的。但后来，很多企业更多是问题导向，哪里有问题就处理哪里，所以影响因素就是更合适的。

 

每个人的背景不同、学习目的不同，最终形成的知识结构可能也不同。

 

4.   在架构中填充知识

 

现在，我们有了架构，那么如何填充知识内容呢？

 

我建议的一个方法是：

 

首先，把你看到的任何有价值的信息，都记在手机里，可以用Evernote或其它任何工具，甚至直接用手机自带的记事本。记的时候不需要组织语言，记关键词就可以，这样最快。如果是微信文章里的，你可以直接截图保存。

 

其次，每天对当天的知识进行整理，分门别类地列到Evernote里面（跟上一条里的信息，分开不同的文件夹）

 

最后，定期回顾，如果是重要的知识，再记入到知识架构里，作为知识体系的一部分。

 

用这种方式，即便是碎片化信息，也能够进入到知识体系。

 

5.   将知识之间、知识与问题之间进行关联

 

很多人都觉得：我明明学了很多知识，为什么解决问题的时候还是没有任何思路？为什么有人学一个知识，就可以轻易举一反三解决很多问题？

 

之所以在解决问题的时候想不起用什么知识，是因为知识和问题之间是脱节的。那么，如何让知识和问题链接起来呢？答案是：两边都向对方靠。

 

 

知识向问题靠：每看到一个知识的时候，就去思考这个知识可以用来解决什么问题。

 

比如，马斯洛的五层次需求，你可以用来管理下属（分析他们的需求层次，并据此激励他们），也可以用来找另一半（分析你自己所处的需求层次，从而确定你需要什么样的人），还可以用来分析奢侈品为什么可以卖那么贵（买奢侈品，满足的不只是物质需求，还有被人尊重的需求等等）。

 

这样思考的话，以后你真的遇到这个问题，就知道用什么知识解决了。

 

问题向知识靠：遇到任何问题的时候，不要抛开过去的知识坐着苦想，而是回到你的知识体系，去查看哪个能帮你解决问题。多次之后，你就知道某类问题该用哪类知识解决了。

 

如果能够常常做这些“向两边靠近”的思考，不仅能够建立起问题和知识之间的联系，而且会逐渐建立起知识之间的联系，让它们不再是割裂的众多点，而是可以放在一起去解决某个问题。

 

四 为什么我没有提工具

 

很多知识管理类的文章和微课都会介绍工具，而这篇文章，我几乎没有说工具。

 

实际上，我也很少说工具，因为我一直认为，工具不是最大的障碍。

 

倘若我们掌握了基本的方法论，你自然会去找到适合自己的工具。但假如我们只会工具，却不懂得方法论，那工具也发挥不了什么作用。

 

工具很容易学，会给你成就感，但也会有错觉，让你觉得会用工具就真的有了自己的知识体系。但实际上，任何知识体系，都不会像工具那样，看个说明书就能会。