管理(manage)是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义:1.管理是为了实现组织未来目标的活动;2.管理的工作本质是协调;3.管理工作存在于组织中;4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定,执行,检查和改进。制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);执行就是按照计划去做,即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距;改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正,制定纠正、预防措施。
原始社会:简单管理活动
管理的发展 资本主义阶段:专业化、科学化、高效化、民主化,渗透社会各个方面领域。
主体:管理是由管理者进行的活动(多样化;个人、集体形式)
客体:管理需要动员和配置有效资源(人力、物力、财力、组织、机会、时间、信息;有效管理的重要途径)
自然(经济发展水平、自然资源、气候、地理)
环境:管理是在一定的环境和条件下进行的 外部 社会(社会文化、制度、法律、政策、心理)
内部(组织内部-组织性质、制度、人员状况、组织文化)
含义 动态(变化剧烈)
静态(平稳)
出发点、归宿
目标:管理是为了实现特定目标 本质:有效实现管理目标的活动
是一切管理的共性
职能:计划、组织、领导、控制(一切管理活动共有)
一方面,有计划、目标的自觉行为,管理者有目的有意识,主观作用于客观;
管理是一种社会实践活动 另一方面,作用对象被管理者,管理者主观之于被管理者客观的活动,具有社会性。
一般性【自然属性】— 与社会生产、公共生活相联系
特殊性【社会属性】— 与社会生产关系、 资本主义-资本增值、榨取剩余价值、维护其统治
政治经济制度相联系 社会主义-为人民利益服务
两重性 科学性 —— 知识和行为具有标准规范性和可检验性
艺术性 ——“度”的把握、创造性活动
基本构成要素,区别管理与其他活动的重要标志之一
管理目标是一个复杂的综合构成, 共同性(组织和成员共同部分)
目标性 包括四个方面: 层次结构性(包含不同的领域、单位、部门、成员的分目标)
时间跨度性(近期、中长期)
多种价值性(效率、公平、公正、秩序、安全、民主等多种价值并列)
特性 制定和实施(先进性、可行性;弹性、余地)
作用:使管理有明确活动和资源配置的方向;激励被管理者,增强其责任感;凝聚力量,创造有序和谐环境;为管理者检测管理绩效提供依据。
为实现共同目标,基本因素——人;包括物质、非物质资源、特定规则;
组织是管理的基础;管理是组织的机能,必要因素;
组织性 组织目标和管理目标具有同一性;
体现 载体和依托;
重要前提、基本职能;
管理受组织规则和规范制约,需按组织法定程序进行
作用:集合资源、形成力量;贯彻组织的目标和管理实施方案;使管理按照有序和规范的途径运行;
关键枢纽、核心要素;
卡斯特——惟一不变的事是变革;
创新性 1、首先来源于环境条件变化;
2、也来源于管理因素、管理方式的变化;(管理因素中最活跃的是-人)
3、对管理及其规律认识的变化;
法约尔,最早系统分析管理职能 — “五职能说”(计划、组织、指挥、协调、控制);“计划”和“控制”——所有学者共识;
定义:预先统筹安排
计划 内容:评估、确定目标、分析测量、方案、选择、调整
五个特点:预先性、预测性、评价性、选择性、调整性
地位:首要职能;起点;首要步骤;桥梁;
定义:按照特点原则,通过设计,构建结构,配置资源使之有效运行,实效目标;
三个特点:合理性、有序性、规范性;
职能 组织 地位:前提、载体、必要环节
(组织结构——组织特点、原则、设计要求必然落实为~;结构设计和构建是“关键性”环节;)
动态过程:不是一劳永逸;变革调整;
定义:按照目标任务,运用法定权力,主导影响被管理者,使之为实现管理目标贡献力量积极行动。
领导 内容:激励、沟通、协调、激励、处罚、示范等;
六个特点:合法权力性(基础)、主导性、决断性、公正性(必备特性)、协调性(突出特征)、规范性(前提)
地位:活的灵魂、关键、核心环节;
定义:按照目标计划要求,对组织和社会的运行状况进行检查、监督调节。
控制 三个特点:标准性(起点、终点);反馈性(信息反馈、连接点);发现、分析、解决问题,保证管理按计划目标进行
内容:标准的确定、偏差的测定、问题的分析、对策的制定实施;分阶段进行;
地位:重要保证作用、连接点、重要链条;
不同标准 是否剥削压迫劳动者——剥削阶级社会管理、社会主义社会管理
不同分类 是否具科学性——科学管理、非科学管理
不同层次——宏观、微观
不同环节——目标、过程、结果
对待被管理者态度——人本、非人本
管理方式——专制式、民主式、自治式
定义:以公共组织为依托,运用公共权力,为有效实现公共利益进行的管理活动。【书上例子注意】
类型 公共领域 — 公共管理 根本目标——公共利益(多元并列性);(公共产品—非排他性、非竞争性)
五个基本特点 公共性——与其他组织区别的标志;(政府部门—组织依托、行政管理—主要形式)
多样化;重要组织依托;事业单位、公共服务性中介;不具强制性
公共权力运作过程——来源-阶级社会(统计阶级)、我国(全体人民政治权利)
基本领域 公共权力【来源、力量凭借;权力意义-行使过程、管理职能-行使方式。特性:资源高度集中、最强大力量;合法性为基础、权威性;约束性,权威-服从(必要条件)与公共责任、法律、公共道德规范联系】
独占性——统一性(避免资源重复浪费) 、使效率不佳质量不高;
接受公众监督——对公众负责、认同、报告工作和通报情况
非公共领域 — 企业管理 定义:为实现企业利益进行的管理活动
四个特点:目标相对单一(标准确定、易操作);竞争性;经济理性;权力来源(生产资料所有者)
二者联系:紧密联系;约束、指导、协助;大力协助、支持;
区别:实质;目标;权力来源;组织;特性;监督方式;
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