打造团队情商：中小企业高管的必修课

　　一个企业的成功，往往靠的不是团队的IQ，而是整个团队的EQ.

　　团队EQ的表现就是整个团队的凝聚力强，战斗力强，大家心往一处想，力往一处使。团队成员的工作积极性高，工作有激情和动力，团队成员之间特别和谐，每个人的意见和情绪都能顺畅的表达，每个团队成员都能从团队中得到尊重和关爱，每个团队成员都为自己是团队的一员而感到由衷的自豪。

　　对于中小企业的高管来讲，打造团队的情商更为重要。因为中小企业普遍处在发展阶段，企业文化没有特别强势和定型，企业里人才没有特别丰富和强大，企业员工收入没有太多的保证，企业员工没有相对稳定的心理预期。中小企业抗外部风险的能力比较弱，外边如果有些风吹草动，就可能导致整个企业内部员工的动荡。对于中小企业的老板和高管来讲，需要比大企业有更强的对团队的凝聚能力和把控能力。团队情商管理就是一个非常有效的团队管理工具。如何打造好团队的情商呢？

　　第一就是要做好团队成员的欲望管理。人为何有欲望，因为人有需求。不管是物质的，还是精神的；不管生理的，安全的，还是自尊的，自我实现的。在人生的不同阶段，不同的企业和环境下，人的欲望都在发生着变化。说白了，企业就是个人实现自我欲望的工具和平台，不管这个人是企业老板，还是高管、员工。人是先有了欲望，再为自己的欲望实现设定自己的目标。当个人的目标实现是依托在企业目标实现的基础和前提下的话，个人才会把企业的目标真正当回事，才会为目标的实现付出心血和努力。如果，企业的老板和高管不能了解和掌握团队成员的欲望，对他们的欲望进行很好的引导和满足，让团队产生共同的愿景和目标，就形不成团队的合力，团队的离心力就会高于向心力，导致团队成员工作激情缺乏，工作积极性低下，团队成员貌合神离，甚至最终走到分崩离析。

　　第二就是塑造团队一致的价值观。团队一致价值观的好处就是团队成员之间才能产生认同感、信赖感，才能发挥出团队的绩效出来。不管是团结、公平、公正，还是务实、速度、创新，只要团队有共同一致的价值观，才能保证团队成员众口一词，行动高度一致，才能保证团队成员之间的默契和配合，才能提高团队合作的效率。对每个中小企业来讲，比有没有更好的价值观更重要的，是有没有一致的，团队成员共同认可的价值观。

　　第三就是建立长效的沟通平台。即使做好了欲望管理，团队成员之间有一致的价值观，也不能确保团队成员之间没有冲突和矛盾。由于团队成员每个人的成长环境，教育背景，工作经历等的不同，冲突和矛盾是不可避免的。这就需要有一个长效的沟通平台，让团队成员的情绪，特别是对团队不利的负面情绪，有一个发泄和疏通的管道。只有让团队成员畅所欲言，让员工的各种情绪得到表露，并对员工的各种情绪予以了解和疏导，在充分沟通的前提下，达成统一的共识，才能及时调整员工的行为。这个沟通的平台，可以是定期的例会，也可以是非定期、非正式的团队成员之间的聚餐、闲聊、谈心等。有时，非正式的沟通平台可能产生更大的沟通效果。

　　总而言之，团队情商是团队所有人情商的主流集合，团队情商应该整体都乐观、平和、有激情、互相谅解。在决策时，团队允许每个人都有激情，充分发表自己的意见，并得到尊重。团队管理者，不管是老板还是高管，有能力把大家的意见进行筛选，综合成一种代表整个团队利益、正确发展方向的团队决策。一言以蔽之，团队情商应该实现思想上的多元化，讨论时的丰富性，但行动时则要高度地一致，上下同欲、雷厉风行。

　　团队情商的打造也绝非一日之功，中小企业的老板和高管，只有多关注团队情商的打造，多注意团队情商的管理，才能历练出一只“战无不胜攻无不克”的企业铁军！