心理学与管理：千江有水千江月

在感知世界的过程中，有时候我们也会感到尴尬和无奈。我们会把陌生人看成是自己的同事或朋友；我们会突然忘记好友的名字；话到嘴边，我们却不知道说什么，大脑一片空白；昨天还在看的一份资料，现在却无论如何也不知道它被放在了哪里；走在大街上，我们有时觉得自己的手机在响，掏出来看看，并没有人给我们打电话……

    有时候我们为自己是万物之灵而自豪，我们有着世界上最发达的大脑，最聪明的智慧；有时候我们也为自己的无能而自卑，面对自然界的事物，有时我们并不敏锐，我们没有鹰那样的视觉，没有狗那样的嗅觉，没有蝙蝠那样的听觉。

    认识感觉的局限性，对于管理者具有十分重要的意义。在管理实践中，我们需要凭着感觉甚至超感觉做出大胆的决策，以便于企业抓住机会，捷足先登，获得撇脂利润，赢得发展的先机。但是，更多的情况下，我们需要勇气承认人类感觉的局限性，承认自己感知世界的狭窄和不足。这就要求管理者在相信自己感觉的同时，也要尊重别人特别是下属的感觉，敞开自己胸怀，以开放的心态和真诚的沟通来接纳别人对于客观事物的感知。

    其实，我们每个人感觉器官的不同，加上不同的性格、年龄、文化、教育背景、价值观、动机等因素的影响，就造成了“一千个人心目中，就会有一千个哈姆雷特”的感知现象，这并不奇怪，差异产生美，差异产生碰撞，碰撞产生创新，而管理者的主要能力则是管理差异的能力。